本报讯 昨日，洛阳新闻网接到老城区石女士的投诉：她花１１００元钱，在七里河世纪电脑城买了一款三星ＭＰ３，没想到才用了４个月，ＭＰ３就不能开机。

这款三星ＭＰ３坏得真“离谱”

本报讯 昨日，洛阳新闻网接到老城区石女士的投诉：她花１１００元钱，在七里河世纪电脑城买了一款三星ＭＰ３，没想到才用了４个月，ＭＰ３就不能开机。经三星电子维修人员检测，说是人为原因造成的主板烧坏，不在保修范围。而换主板石女士需要再花６００多元钱。

这个结果令石女士难以接受。

石女士说，这款ＭＰ３是去年７月买的，住校的儿子只有周末回家时，才在电脑上下载歌曲来听，使用并不频繁，可去年１１月就不能开机。销售商“天行数码梦工厂”把产品送到了郑州三星电子维修点。去年１２月３１日，对方开出一张维修服务单，写着：“ＵＳＢ口属于高压烧坏，主板烧坏，属人为原因，不保修。

”并收取了检测费２４元。

石女士说，她有几个疑问：这款三星ＭＰ３保修期为１年，可正常使用不到半年，厂家怎么就不保修？保修期内为什么要收检测费？高电压怎么没把电脑烧坏而把ＭＰ３的主板烧坏了？她如果不换主板，这个三星ＭＰ３就不能用，但换主板得６００多元钱，石女士觉得这钱花得太冤了。

昨日上午，我们和石女士一起来到世纪电脑城。

她找到这款三星ＭＰ３的销售商，问自己现在该怎么办。对方无奈地说，他们一直在积极协调，想帮石女士解决问题。可现在面对厂家这个检测结果，他们也没有更好的办法。

石女士说，她对这个检测结果并不信服。在正常使用中电脑没被烧坏而ＭＰ３主板被烧坏，难道就不是三星产品的质量问题吗？

对石女士的疑问，河南洛太律师事务所李忠良律师说，这款ＭＰ３在保修期内出现故障，石女士可以要求销售商或售后服务部门维修、更换或退货。

至于故障原因，不能以厂家售后维修部门单方面出具的检测结果为准，可以采用双方预付费用的办法，共同选择权威部门进行鉴定。如果确属人为原因造成的主板烧坏，由消费者支付鉴定费用；如果故障不是人为造成，则费用应由销售商或者厂家承担。

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